Вячеслав Карпов: «В своей практике Research Group CA рекомендует банкам проводить синдикативные исследования»
Вячеслав Карпов (RGCA) рассказал о том, как правильно замерять индекс лояльности клиентов. NPS — как много в этих буквах Часто бывает, что, получив не